Frakt

Hos NORDS ønsker vi å gjøre leveringen så enkel og trygg som mulig.

Vi leverer til hele Norge.

Leveringstid

Normal leveringstid er 5–12 virkedager.

Ved stor pågang, høytider eller andre uforutsette forhold kan leveringstiden bli noe lengre. Dersom det oppstår vesentlige forsinkelser, vil vi informere deg så snart som mulig.

Frakt

Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres.

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge leveransen.

Retur

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen starter den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må varen returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den. Vi anbefaler at produktet returneres i originalemballasjen dersom dette er mulig.

Angreretten gjelder ikke dersom varen er vesentlig brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper, funksjon eller kvalitet.

Hvordan returnere en vare

Før du sender en retur, må du kontakte vår kundeservice.

Oppgi:

• Ordrenummer
• Navn
• Årsaken til returen

Vi sender deg deretter korrekt returadresse og videre instruksjoner.

Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning eller til feil adresse kan føre til forsinkelser i behandlingen.

Vi anbefaler alltid å sende returen med sporing.

Returkostnader

Gratis

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr på 350 NOK for å dekke deler av kostnadene knyttet til returfrakt og administrasjon.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du motta en bekreftelse på e-post.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Refusjoner behandles normalt innen 5–10 virkedager, avhengig av betalingsleverandør og bank.

Reklamasjon

Dersom sykkelen eller tilbehøret har en produksjonsfeil eller annen mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Oppgi gjerne:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilder eller video som viser feilen

Vi vil deretter hjelpe deg med reparasjon, utskifting eller annen løsning i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Transportskader

Hvis emballasjen er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du dokumenterer skaden med bilder før du åpner pakken.

Oppdager du en transportskade etter utpakking, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan hjelpe deg videre.