Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: [2026-01-03]

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Jardin samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt eller handler NORDS elsykler og tilbehør hos oss.

Personopplysninger

Når du besøker nettstedet vårt, samler vi automatisk inn informasjon om enheten din. Dette inkluderer blant annet:

  • Nettlesertype
  • IP-adresse
  • Tidssone
  • Informasjonskapsler (cookies)
  • Hvordan du bruker nettstedet
  • Hvilke produkter og sider du besøker
  • Hvordan du fant frem til nettstedet vårt

Denne informasjonen omtales som Enhetsinformasjon.

Når du legger inn en bestilling, samler vi også inn:

  • Navn
  • Leveringsadresse
  • Fakturaadresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Betalingsinformasjon (behandles sikkert av våre betalingspartnere)

Denne informasjonen omtales som Ordreinformasjon.

Samlet omtales dette som Personopplysninger.

Teknologier vi bruker

Vi benytter følgende teknologier for å forbedre opplevelsen din:

  • Cookies som husker innstillinger og forbedrer funksjonaliteten.
  • Loggfiler som registrerer teknisk informasjon om besøk på nettstedet.
  • Piksler og analyseverktøy som hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet brukes.

Hvordan bruker vi opplysningene dine?

Vi bruker personopplysningene dine for å:

  • Behandle og levere bestillinger
  • Sende ordrebekreftelser og sporingsinformasjon
  • Kommunisere med deg om bestillinger eller kundeservice
  • Håndtere reklamasjoner og returer
  • Forebygge svindel
  • Forbedre nettstedet og kundeopplevelsen
  • Oppfylle våre juridiske forpliktelser

Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger med samarbeidspartnere som er nødvendige for å levere tjenestene våre.

Dette kan blant annet være:

  • Shopify (drift av nettbutikken)
  • Betalingsleverandører
  • Fraktselskaper
  • Google Analytics eller tilsvarende analyseverktøy

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Vi kan utlevere informasjon dersom dette kreves etter norsk lov eller er nødvendig for å beskytte våre rettigheter.

Markedsføring

Hvis du har samtykket til det, kan vi sende deg informasjon om produkter, kampanjer og tilbud fra Jardin.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring via lenken i e-postene våre.

Levering

Vi leverer til hele Norge.

Normal leveringstid er 5–12 virkedager.

Når bestillingen sendes, mottar du sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.

Ved uforutsette forsinkelser vil vi informere deg så snart som mulig.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må produktet returneres i vesentlig samme stand som ved mottak.

Kunden dekker kostnaden for returfrakt ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon

Dersom produktet har en mangel eller feil, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil, så hjelper vi deg med reklamasjon, reparasjon eller utskifting.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes ut og returneres til oss kan bli belastet et administrasjons- og returgebyr på 350 NOK, som dekker deler av våre faktiske kostnader for returfrakt og håndtering.

Elsykler

Ved levering anbefaler vi at sykkelen kontrolleres før bruk.

Det er kundens ansvar å:

  • Kontrollere at alle synlige komponenter er i orden.
  • Følge medfølgende monterings- og sikkerhetsinstruksjoner.
  • Vedlikeholde sykkelen i henhold til anbefalte serviceintervaller.

Feil bruk, manglende vedlikehold eller skader som oppstår som følge av ulykker eller normal slitasje omfattes ikke av reklamasjonsretten.